Política de reembolso y cancelación

Cancelaciones:
● Plazo de ajuste del pedido: tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su
pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Esta ventana nos permite procesar eficientemente y
enviar pedidos.
● Proceso para modificar o cancelar pedidos: para modificar o cancelar su pedido,
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes contactarnos en
soporte@sualoja.com. Por favor proporcione su número de pedido y detalles relevantes a
garantizar un procesamiento rápido y preciso.
● Pedidos enviados: si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo.
directamente. En este caso, le rogamos que reciba el paquete según lo previsto,
Y puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más ayuda.
Reembolsos:
● Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que
usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
● Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o
dañado durante el envío. Sólo háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y
ofrecer un reemplazo o reembolso, según su preferencia.
● Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible.
lo mejor para ayudarte.
● Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.
No emitimos un reembolso si:
● Su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar el
dirección de envío incorrecta).
● Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores al período garantizado para
La entrega (44 días) ha caducado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a
soporte@debellus.com.

Política de cambios y devoluciones
Devoluciones y cambios:
Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si tienen 30 días
transcurrido desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad para una devolución o cambio:
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones.
que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o cambio.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar el
recibo. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a
su método de pago original dentro de un número específico de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficial.
al corriente.
A continuación, comuníquese con su banco; Es posible que haya algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con
nosotros en infodebellus@gmail.com.
Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por
el mismo producto, envíenos un correo electrónico a support@yourshop.com y nos comunicaremos con usted.
contactar con usted de inmediato.
Envío:
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a support@yourshop.com y lo haremos
proporcionarle los detalles de envío.
Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. tenga en cuenta
que los costos de envío no son reembolsables.
El tiempo que tarda el producto cambiado en llegar a usted puede variar dependiendo de su
ubicación.

Si va a devolver un artículo valorado en más de $100, considere utilizar un servicio de envío rastreable
o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar