Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Para realizar un pedido, siga estos pasos:
● Agregue artículos a su carrito de compras.
● Proceda al pago a través de nuestro sitio web (shopify Payments) o mediante PayPal.
● En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si usa PayPal, haga clic en PayPal
botón.
● Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.
● Si tiene un código de descuento válido, ingréselo en el campo "Descuento" y haga clic en
"Aplicar."
● Continúe haciendo clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrese de la entrega.
direccion correcta.
● Haga clic en "Continuar con el método de pago".
● Ingrese sus datos de pago.
● Haga clic en "Completar pedido".
¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctenos en
Guedesdeny4@gmail.com. Proporcione su número de pedido y prueba (tamaño del archivo de imagen
debe ser inferior a 1 MB). Reenviaremos el artículo correcto sin costo adicional y usted podrá
conservar el artículo enviado incorrectamente como regalo.
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá una confirmación por correo electrónico que contiene el número de pedido y los detalles de
tu compra.
Me gustaría cambiar mis artículos ordenados. ¿Qué tengo que hacer?
Puede modificar su pedido antes de las 11:00 p.m. (+1 GMT) del mismo día en que fue
metido. Contáctanos vía correo electrónico guedesdeny4@gmail.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Para agregar artículos a su carrito:
● Navegue a la página del elemento.
● Elija sus preferencias.
● Haga clic en "Agregar al carrito".
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver su carrito, haga clic en el ícono del carrito en la parte superior del sitio web. Puedes ajustar
cantidades y eliminar artículos de su carrito.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Haga clic en el icono "Carrito", vea los artículos y haga clic en "Eliminar" para eliminarlos.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
En su carrito, cambie la cantidad en el campo "Cantidad" del artículo que desea
ajustar.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
¿Cuáles son tus opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments (MasterCard, Visa, American
Express, Discover), PayPal y Apple Pay.
¿Cómo hago pagos usando PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra y será redirigido al sitio web de PayPal.
para el procesamiento seguro de pagos.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para utilizar un código de descuento:
● Elija el artículo y haga clic en "Pagar".
● Ingrese la información requerida.
● Busque el campo "Descuento", ingrese el código y haga clic en "Aplicar".
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Consulte nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener información sobre devoluciones.
¿Cómo devolver tu artículo?
Contáctanos en Guedesdeny4@gmail.com para más información sobre la devolución
proceso.
¿Cuál es su política de cancelación?
● Plazo de ajuste del pedido: tiene la flexibilidad de modificar o cancelar
su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Esta ventana nos permite de manera eficiente
procesar y enviar pedidos.
● Proceso para modificar o cancelar pedidos: para modificar o cancelar su
pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede
comuníquese con nosotros a guedesdeny4@gmail.com. Por favor proporcione su pedido
número y detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
● Pedidos enviados: si su pedido ya ha sido enviado, no podemos
cancelarlo directamente. En este caso, le rogamos que reciba el paquete.
según lo programado, y puede consultar nuestra política de devolución y cambio para obtener más información.
asistencia.
¿Es seguro realizar pedidos en línea?
Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Sí, nuestro sitio web emplea una pasarela de pago segura con cifrado de datos.
¿Mi información personal se mantiene privada?
Su información personal es privada y confidencial. No lo compartimos, alquilamos ni vendemos.
sin su consentimiento, excepto según lo exija la ley.
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