FAQ
Häufig gestellte Fragen
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
● Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
● Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website (Shopify Payments) oder über PayPal fort.
● Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf das PayPal
Taste.
● Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
● Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf
"Anwenden."
● Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und bestätigen Sie die Zustellung
Adresse ist korrekt.
● Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
● Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
● Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter
Guedesdeny4@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Nachweis an (Bilddateigröße
sollte kleiner als 1 MB sein). Wir werden den richtigen Artikel kostenlos erneut versenden und Sie können
Bewahren Sie den falsch versendeten Artikel als Geschenk auf.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu
Ihr Einkauf.
Ich möchte meine bestellten Artikel umtauschen. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern, an dem sie
platziert. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an guedesdeny4@gmail.com, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu:
● Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
● Wählen Sie Ihre Präferenzen.
● Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.
Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?
Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie können
Mengen und löschen Sie Artikel aus Ihrem Einkaufswagen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um die Artikel zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Ändern Sie in Ihrem Warenkorb im Feld "Menge" die Menge des Artikels, den Sie
anpassen.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Wir empfehlen Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über Shopify Payments (MasterCard, Visa, American
Express, Discover), PayPal und Apple Pay.
Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?
Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden dann auf die Website von PayPal weitergeleitet.
zur sicheren Zahlungsabwicklung.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
So verwenden Sie einen Rabattcode:
● Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
● Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
● Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter Guedesdeny4@gmail.com für weitere Informationen zur Rücksendung
Verfahren.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
● Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie haben die Flexibilität,
Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Dieses Zeitfenster ermöglicht es uns, effizient
Bestellungen bearbeiten und versenden.
● Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre
Bestellung, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können
erreichen Sie uns unter guedesdeny4@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellung
Nummer und relevante Details, um eine schnelle und genaue Bearbeitung zu gewährleisten.
● Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht
direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket zu erhalten
wie geplant, und Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere
Hilfe.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, unsere Website verwendet ein sicheres Zahlungsportal mit Datenverschlüsselung.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben sie nicht weiter, vermieten sie nicht und verkaufen sie auch nicht.
ohne Ihre Zustimmung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
● Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
● Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website (Shopify Payments) oder über PayPal fort.
● Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf das PayPal
Taste.
● Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
● Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf
"Anwenden."
● Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und bestätigen Sie die Zustellung
Adresse ist korrekt.
● Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
● Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
● Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.
Was passiert, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter
Guedesdeny4@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Nachweis an (Bilddateigröße
sollte kleiner als 1 MB sein). Wir werden den richtigen Artikel kostenlos erneut versenden und Sie können
Bewahren Sie den falsch versendeten Artikel als Geschenk auf.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu
Ihr Einkauf.
Ich möchte meine bestellten Artikel umtauschen. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern, an dem sie
platziert. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an guedesdeny4@gmail.com, um Änderungen anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu:
● Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
● Wählen Sie Ihre Präferenzen.
● Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.
Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens sehen?
Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie können
Mengen und löschen Sie Artikel aus Ihrem Einkaufswagen.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, zeigen Sie die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um die Artikel zu löschen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Ändern Sie in Ihrem Warenkorb im Feld "Menge" die Menge des Artikels, den Sie
anpassen.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Wir empfehlen Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über Shopify Payments (MasterCard, Visa, American
Express, Discover), PayPal und Apple Pay.
Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?
Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden dann auf die Website von PayPal weitergeleitet.
zur sicheren Zahlungsabwicklung.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
So verwenden Sie einen Rabattcode:
● Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
● Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
● Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns unter Guedesdeny4@gmail.com für weitere Informationen zur Rücksendung
Verfahren.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
● Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie haben die Flexibilität,
Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Dieses Zeitfenster ermöglicht es uns, effizient
Bestellungen bearbeiten und versenden.
● Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre
Bestellung, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie können
erreichen Sie uns unter guedesdeny4@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellung
Nummer und relevante Details, um eine schnelle und genaue Bearbeitung zu gewährleisten.
● Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht
direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket zu erhalten
wie geplant, und Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere
Hilfe.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.
Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Ja, unsere Website verwendet ein sicheres Zahlungsportal mit Datenverschlüsselung.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir geben sie nicht weiter, vermieten sie nicht und verkaufen sie auch nicht.
ohne Ihre Zustimmung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.